Il mio abbonamento a fw prevede un collegamento adsl senza limiti fino a 6mb.
Per un lungo periodo, circa due anni, non ho mai superato i 2 mb di velocità.
A nulla sono servite le innumerevoli e interminabili segnalazioni fatte al 192193.
Alla fine mi sono deciso a citarli davanti al Co.Re.Com. regionale per inosservanza contrattuale e per l'illegittima richiesta di una tantum non previste dal contratto.
All'udienza la funzionaria fw sosteneva che io ricevevo 6 mb, mentendo in maniera spudorata mentre per le illecite richieste di una tantum in fattura faceva scena muta.
Il Co.Re.Com stabiliva che fw avrebbe dovuto inviare un tecnico a casa mia per verificare l'effettiva ricezione della mia linea e per le una tantum mi invitava a procedere davanti al giudice di pace .
Il tecnico inviatomi mi ha firmato una dichiarazione che mi dava ragione: la mia linea pur supportando oltre i 7 mb riceveva a malapena 2mb.
Da quel momento il mio collegamento a iniziato a "volare" tranne i momenti di traffico intenso avevo velocità anche oltre i 6mb.
Questa oasi felice è durata pochi mesi, dopo una interruzione della linea durata oltre una settimana mi sono ritrovato i due mb di collegamento e a nulla sono valse le innumerevoli telefonate, fax, raccomandate.
Adesso la tesi di fw è che io non posso ricevere più di 2 mb.
Evidentemente difettano di comunicazione interna è evidente che sono degli incapaci e difettano oltre che di educazione e rispetto verso il cliente.
Riciterò fw davanti al Co.Re.Com cercando di ottenere la disdetta del contratto per inadempienza e con l'obbligo di permettere il trasferimento ad altro operatore con date certe, verbalizzate davanti al Co.Re.Com.
Per motivi miei non mi posso permettere di rimanere senza telefono per lungo tempo altrimenti avrei già cambiato operatore da tempo.
Oltrte tutto le tariffe fw sono salate ci sono altri operatori che offrono lo stesso servizio a prezzi decisamente inferiori.
Vedo che funzionari fw intervengono su questo sito con pistolotti degni dei migliori azzeccagarbugli italici.
Il mio consiglio ai lettori tenetevi lontano da fw è tutta pubblicità e disservizi.
Un inciso mi hanno scritto che i tecnici fw sono tutti ex telecom, e questo può anche essere vero come è pure vero che in una azienda come telecom quando si fanno i "riallineamenti" del personale vengono eliminati i soggetti più incapaci,incompetenti e improduttivi.
Fastweb se li conosci li eviti come la peste bubbonica.